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27 在狮子和老虎之间游走(3)

  拉拉心里明白这事不是那么容易,也知道顶头上司李斯特的意思。可她已经总结出来:听李斯特的话,也不见得能升官加钱,不听他的话他也不见得把你怎么样;可何好德就不一样了——所以,别说这事情她自愿,就算不情愿,她也会更多地考虑何好德的意愿。

  事情闹到这个地步,其实李斯特也怪不了别人,手下人不拿他的意见当做第一意见,根由还是在他自己身上。这年头,不光是做老板的会问手下:“你向我要什么要看你能给公司什么”;做下属的也会看:“我做到了什么老板能给我什么”。威望是和权利相结合的,没有power哪里去找admiration(意指“无权威则无德望”)

28 空手套白狼(1)

  拉拉和自己的两个主管开会,拉拉自己领衔主协调,周亮和帕米拉分别领了北区和东区的活,海伦协助拉拉分管南区属下的办事处。

  他们的具体任务是:获取负责区域各办事处的销量数据,获取各办事处的人员信息,获取各办事处过往12个月的平均办公费用,盘点各办事处的固定资产,清查各办事处的工商执照等政府文件的状况,了解各办事处的主要用途。

  拉拉先调查了解一圈,明确了会牵涉到的部门和需要的具体支持,然后写了个邮件发给何好德,抄送给柯必得和李斯特,提出要求这些部门指派哪些岗位的同事提供哪些方面的数据和信息,并列明了时间要求。

  何好德立刻回复照准,由他的助理吕贝卡将此批复转给所有相关部门总监和有分工的相关人员。柯必得首先跟了个mail出来,要求财务部全体相关人员积极提供协助,他这封邮件同时抄送了给其他各部门总监。

  何好德和拉拉单独谈了一次,听取了她的思路。拉拉明白,何好德是嫌办事处开设得太多太随便了,所以眼下首先就要关闭那些生产力不高的;但是,本次项目并不限于此目的。

  海伦问过拉拉,是弄个“关于关闭部分办事处的proposal(建议书)”出来吗?”

  拉拉当时就想,这只是其中最直接的部分目的,如果简单地从这个方向着手去做,上上下下都会不满意——说是公司要省费用而关闭办事处,不利对人心的稳定;也不适合提是为了规避政府事务风险,这对公司形象不利。

  所以,她的想法是编制一个“办事处管理标准操作流程”(简称SOP)出来,目的定义为“规范办事处管理”,大家就没话说了。

  她盘算着,通过把销量规定为设置办事处的门槛,既自然淘汰一批目前生产力太低的办事处,也规定了今后新开或者关闭的规矩,同时能激励各地把销量努力做高。

  她还计划在这个SOP中,通过规定管理办法,来确保落实各地政府的法规要求,规范公章管理、统一办事处形象等。

  拉拉以一个新经理,有这样的思路,令何好德很满意。

  拉拉在各部门的协助下,掌握了各种历史数据后,和李斯特打了招呼,就吩咐海伦不接任何电话不接待任何来访,凡事由周亮和帕米拉去打理,自己关起门来,办公桌上摊满了各种数据和资料,苦思一周,完成了SOP(标准操作流程)的草稿,内容包括:目的;适用范围;责任人;设置或撤销办事处须满足的条件,标准和程序;管理办法;以及当有特殊情况出现时,申请特批的流程,以及有特批权限的级别。

  李斯特对拉拉提过,要把各办事处的公章全部收缴到上海总部统一管理,谁要盖章,一律把东西寄到总部来盖。拉拉觉得这样可行性不大,总部也没有专门的岗位来处理这个盖章事务。想了半天,她在SOP中规定,所有办事处的公章集中到所属大区经理手中,需要盖章,由大区经理判断需求。

  同时,为了统一公司形象,她在SOP中,对办事处的面积,选择的写字楼类型,装修风格,乃至主色调的pantong号(颜色编号)和公司logo(标志)的摆放位置,都做了明确的规定。并具体规定了什么样的级别可以在什么档次的办事处享用多大的办公面积。

  海伦不解地问:“为什么要规定这些内容?”

  拉拉解释说:“现在下面的办事处,由着各地小区经理的喜好,五花八门的,什么风格都有,不符合跨国公司的形象——比如你一走进麦当劳,不管它是哪一个城市的麦当劳,你都不会误以为它是肯德基,这就是形象问题。又好比你一看到‘以人为本’,你就会想到诺基亚。我要让所有的人走进任何一个DB的办事处,就能马上确定这是DB的办事处,不是别家公司的办事处,这才算专业。大老板们到各地巡视生意的时候,看了也会高兴的。”

  海伦钦佩地说:“拉拉,你真行呀!”
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28 空手套白狼(2)

  拉拉不禁有些得意洋洋地说:“那是!”

  她让周亮和帕米拉对草稿提意见,两人来的时间不长,说不出太多的内容,他们做了少许不痛不痒的补充后,拉拉就把草稿用邮件发给各部门总监,然后挨个打电话和他们约定一周后和他们分别面对面讨论他们的concern(顾虑)。

  她的这封邮件抄送给了何好德、柯必得和李斯特,好教他们明白她的进度。

  海伦不解道:“干吗要挨个讨论,多累!一起开会不好吗?”

  拉拉耐心解释说:“一起开会,他们的唾沫都能淹死我。还是各个击破吧。”

  海伦恍然大悟,又问:“下周分个讨论,估计他们会怎么说?”

  拉拉说:“这个SOP那么复杂,里面有很多细节规定,估计他们没人会认真去看全文,所以我在邮件里先把要点给他们标了出来,我想,单凭这些要点,已经足够他们判断出这个SOP一旦实施,马上就会关闭部分办事处吧。所以,这次应该是都会比较火大了。

  海伦八卦地问:“那你怎么办?”

  拉拉瞟了她一眼说:“怎么办?凉拌呗。我调查过关闭办事处他们会面临的实际问题,就这些问题我已经准备好了解决方案,这样他们再不妥协就说不过去,因为毕竟这是公司的决定。但是,他们还是会不甘心,所以,第二步,我再找出实施这个SOP能带给他们的利益——有好处,谁不干那?这叫共赢呀!公司也 happy,他们也高兴,他们可都是销售总监嘛,应该都是结果导向很强的人啦,凡事还是看结果的。”

  海伦撇嘴道:“你要关闭办事处,还说有好处,人家销售部又不是傻瓜!”

  拉拉教训道:“谁说没好处!你这没有眼力见儿的家伙!”

  海伦见风头不对,抽身就溜,走了几步,想起什么又跑回来追问道:“拉拉,你规定设置办事处的条件之一是个人月销量15万,办事处月总销量150万——这个15万的标准是谁告诉你的?人家销售部能接受吗?”

  拉拉神气地说:“你记住15万这个数字就得了,这个是专家的意见。我这会子没时间和你说具体是哪里来的根据,总之我说话向来有依有据,这个关键数字我自然很小心的,销售部若不同意,就得拿出他们的主张来,我包你他们会同意的。”

  一周后,拉拉飞到上海准备向总监们征询对标准操作流程草稿的意见,她决定先找王伟,因为她相信王伟会老实不客气地说出他能想到的反对理由,这样她能在之后更有的放矢地去说服办事处的另外两个主要使用部门——商业客户部和公众客户部的销售总监。此外还剩下两个小部门的总监,这两人只有很少的下属分布在这些办事处,拉拉就把他们定位在跟随的角色,她计划只在最后大致地和他们过一遍流程就拉倒,除非他们有特别强悍的理由,拉拉不准备一定要和他们事事达成一致。

  正如拉拉所料,王伟一听就坚决反对,他问拉拉:“那你叫我的人都回家办公去呀?这还有什么团队凝聚力!”

  拉拉早有准备,不疾不徐地解释道:“又不是所有办事处都关,做得好的就不用关,还能提高办事处的待遇标准,可要是生意做不好,凭什么设个办事处在那里呢?”

  王伟立刻问道:“生意怎样算好,怎样算不好?”

  拉拉说:“起点是人均生产率要达到每月15万,每个财务年度里,整个办事处的月销售额平均要做到150万。做不到就不能设立办事处。”

  王伟听到拉拉在给他规定一二三四,很不爽,他眉毛一扬说:“谁的说法?”

  拉拉谨慎地说:“这个是我初步的建议,因为总要有个草稿,大家才好开始讨论,现在就是挨个征询各位总监的意见。”

  王伟不动声色地说:“你的根据是什么?”

  拉拉继续耐心解释道:“我的根据有两点,一是公司对利润和销售总额的期望,二是行业在这方面的市场数据。”
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28 空手套白狼(3)

  王伟说:“我看150万这个数字还要斟酌。”

  拉拉小心地说:“本来就是提出来请各位总监给意见的。您要是觉得不妥,有没有建议的数字?”

  王伟觉得不好回答,想了想说:“有的城市,比如昆明、西安,一时做不到这个指标,可昆明是很有潜力的市场,各大公司都在那里布局,而西安也是兵家必争之地。不是我说你,拉拉,你想把这样的办事处关掉,你自己以后还在不在DB混?”

  拉拉说:“谁说要关昆明、西安了?除了150万的月销售额的限制,我下面还有一条,就是‘或者是管理层认可为有潜力的市场’。”

  王伟不客气地说:“谁是管理层?”

  拉拉说:“草稿里暂定为各BU(事业部)头,最后要由销售VP和财务VP以及HR总监共同批准。”

  王伟摇头道:“你真是自讨苦吃,接了这么个差事!我都不知道说你什么好。你也别瞒我了,李斯特肯定不高兴你接这个活!你别光想着听何好德的呀,他可是干满四年任期就要离开中国市场的,到时候你跟着他走不成?山不转水转,拉拉你要想明白这点,别仗着何好德喜欢你,做些全部人都讨厌的事儿。”

  拉拉听他语气很重,自己也急白了脸:“哎,冤枉呀,我几时这么想了!我知道你这是为我好,可我真不是那号人。”

  她见王伟两眼盯着自己的手提电脑屏幕,不愿意往下谈,又哄他说:“咱们不行谈到行呀。你别光想着这个事情你要吃亏了,没准你能得到好处呢。”

  王伟收回眼光看了看拉拉,用怀疑的口气说:“有好处我总是不拒绝的,我是做销售的,从不拒绝谈判。可好处也不是那么容易得的。”

  拉拉说:“哎,咱们不都接受过seven habits(高效人士的七个习惯)的培训吗,凡事要相信有第三种解决方案,一个对大家都有利的方案。”

  王伟哼哼着说:“拉拉,你这摆明了是要关办事处嘛,还说什么seven habits!”

  说着说着王伟又恼火起来,拿出销售惯用的招式道:“你们这么干,影响了销售,谁负责?”

  拉拉忙讨好说:“您看我这SOP上头一条就写着呢,为规范办事处管理,特制定本标准操作流程。我哪一条写着,为关闭办事处,特制定本SOP?您老再想想,规范办事处设置门槛,至少赏罚分明,干得好的,公司就提供更好的条件,和干得不好的,总要区分一下吧?这不是能促进销售吗?”

  王伟瞟了她一眼不屑地说:“你这也就骗骗群众。你说150万,你做一个试试看。”

  拉拉说:“只要人均销售做到15万,这150万肯定达到;要是月人均销售额做不到15万,你们就完不成销售指标了,那你们不是有问题了?你们有问题,何好德也有问题了。倒是我,横竖不到我有问题。”

  王伟缓了缓口气道:“公司有这个决定,我自然坚决执行的,可是拉拉,凡事咱们也得考虑一下可行性不是?你让员工都回家办公,这士气肯定受打击。”

  拉拉依然胸有成竹道:“那要看我们是怎么和员工去沟通的。”

  王伟道:“好吧,按你这一套办法,你先告诉我,得关了多少个办事处?你肯定已经让销售数据部把各办事处的销售数据查给你了。”

  拉拉老实答道:“是查了,按过去12个月的平均月销售额看,会有约十个办事处被关闭。”

  王伟马上不高兴了:“就知道是这个结果!那这十个办事处的员工怎么办公?”

  拉拉说:“根据和各办事处沟通来的结果,目前办事处最主要的用途有二,一是用于开周会,二是收发存放市场部寄给各办事处的各种书面资料和举办各类活动用的小礼品。”

  “就这两个用途而言,你打算怎么解决?”王伟追问道。

  拉拉有板有眼地说:“开周会可以到酒店租个房间开,财务部可以按城市等级拨给各部门场租预算;至于仓储问题,我已经问过市场部的发货规律和管理要求,并和采购部的同事讨论过,他们可以帮助销售部谈定一家能在全国各重要城市提供仓储服务的运输供应商,我们把送货、收货、存货、发货、理货的一条龙生意都包给他们做,比我们自己到各地去租仓库还便宜,又能省去销售部同事收货和管理仓库的麻烦,每月他们还能按我们的要求提供库存清单,对市场部的管理也有帮助。”
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28 空手套白狼(4)

  王伟听得很认真,他想,拉拉还真是用心,把需求了解得一清二楚,又把解决方案的细节也考虑得很周到。

  拉拉追问道:“您看看,还有什么有疑问的地方?”

  王伟内心已经被拉拉说服得差不多了,但不想马上做决定,就说:“这样,我再仔细看看你这个SOP,我也要和我的三个大区经理讨论讨论。”

  拉拉说:“这个自然,他们下面的小区经理是这些办事处的使用者,他们是最了解具体情况的人。您看,我过一周再来问您的意见,行不?”

  王伟说:“追得这么紧。尽量吧。”

  拉拉笑着道谢,说今天听了他的意见很有收获,回去会看看怎么改进得更好。

  王伟忽然想起什么,叫住她说:“你不是说有好处吗?我听来听去,也就是免了我的人收货和管理仓库的麻烦,还有别的像样点的好处吗?”

  拉拉笑了:“您老真精明。下周,我再告诉您都有些啥好处吧。其实呀,我还盼着您老也教导教导我,这里面可能产出好处的地方有哪些呢。”

  王伟也笑了,道:“拉拉你这是打算空手套白狼呀。”
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29 又笨脾气又大的下属(1)

  升职前,拉拉打心眼儿里觉得自己做这个经理是绝对胜任的,到她真正坐到这个位置上才发现,原来这个位置上的很多活,是自己以前并不了解的,她觉得压力很大。

  李斯特是个放手派,他既不啰唆你也不支持你,这使得拉拉很多事情都要靠自己想办法。李文华和杰生的相继离开,对刚开始做招聘的拉拉来说更是雪上加霜。

  拉拉既怕王宏看她笑话,又担心令何好德失望,只好自己硬挺着,每天还得装出一副精神抖擞的模样——DB是个典型的美国公司,公司里但凡是个人物,不分男女,都得是high energy(精力充沛)的铁人形象,个个都活像不需要睡觉吃饭,越是头天晚上开会开得晚,第二天越要一早就红光满面中气充沛的来和大家SAY HELLO,拉拉不敢不随着大家也天天做精神抖擞状。

  重压之下,拉拉近来脾气见长,海伦挨了她好几回骂。但是拉拉还是清楚的,对海伦可以随便点,一则相识四年关系不错,二则海伦是个没心没肺的脾气,凡事不往心里去;而对下属的两个新主管可不能来这一套。

  在关闭部分生产力不足的办事处的项目协调中,拉拉的两个主管需要和各自负责的区域的办事处们沟通联系很多事情。

  这中间,周亮的工作显得条理很弱,每回交来的报告,拉拉一看,错误多不算,这错得还特不聪明,一眼就能看出荒谬的东西,周亮就看不出来。比如在他的报告中,威海办事处的租金倒比青岛办事处的租金贵,都知道青岛的物价自然要比威海高出一截,城市经济也不是一个档次的,哪里可能威海反比青岛贵?他倒是非常认真,干得满头大汗,天天加班,拉拉就不太好意思说他。

  后来连着几次报告都出愚蠢的原则性错误,比如他的报告中,新疆办事处和兰州办事处相比,销售额更低,居然月平均数字不到150万(按SOP,应列入被关闭范围),人员也更少,这明显是错的,新疆办事处是DB比较大的办事处,是全DB 中国都知道的优秀销售团队,生意做得非常好,员工人数也相对多,HR分管人头,应该是不用查就能清楚大致情况的。拉拉很郁闷,要是这样的数据分析拿给老板看,她杜拉拉在老板眼里该有多蠢呀?

  周亮的个性,不到两个月,拉拉就看明白了,这人干活是认真,可要命的是他完全没有逻辑,尤其是面对需要很强的应变和协调的项目管理,他的思路整个一个乱七八糟,让拉拉没脾气。

  拉拉特纳闷,当初面试的时候,周亮说起话来条理特清楚,一套一套的,这也是拉拉看中他的很重要的一个原因,就冲他条理好去的,以为逻辑是他强项呢,怎么他说话那么有套路,做事却乱七八糟呢?

  这也罢了,周亮的自尊心,是拉拉所见识过的最强的自尊心了——他虽然做了多年HR和行政,专业水平却并不高,生怕人家发现他不懂,每回错了总要死辩到底。而且,他觉得自己经验丰富,自视甚高。

  拉拉暗自叫苦,不怕你笨呀老兄,就怕你不但笨还觉得自个怪聪明的。常说有本事的人有脾气,这位倒好,整个一个又笨脾气又大的主。拉拉明白了周亮为什么做了这么多年,就只有目前这水平。

  拉拉没办法,李斯特当初就提醒过周亮的脾气可能有问题,谁叫自己不听劝告非选了他呢?既然做了他的经理,总得coach(辅导)他,拉拉几次试图和周亮沟通他的不足和错处,他总是反应激烈,就跟谁拿针扎了他似的跳起来,非要拉拉举例说明。

  他要求实例,这个没有问题——拉拉在DB受到充分的培训,使得她知道谈问题的时候要有 star(situation,task,action,result,情景,任务,行动及结果,指完整的事件背景),做主管的应避免评价这个人怎么样,而该把要点放在说这件事是怎么回事。

  每回拉拉给出实例后,周亮都由咄咄逼人变得无话可说,但下次他又来了。重复了几次相同的故事后,当周亮又不肯核查自己的功课,而要拉拉说出错处,拉拉知道他又是自我感觉良好才摆出这副北京式的傲慢,她就纳闷了,这人怎么不长记性呀?
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29 又笨脾气又大的下属(2)

  她便不客气地指出:“你这个月的4份报告,每份都出了明显的大错,建议你先自己核查一下。确保你工作的准确度,是你的职责。”

  以周亮的性格,要他说句“对不起”,他宁肯你杀了他,结果谈话气氛搞得很紧张。拉拉万分后悔用了周亮,要不是看他为人还比较正派,真想让他马上走路。

  帕米拉倒是显出聪明的优势了,她在关闭产能不足的办事处的项目中,反应敏捷,思路清晰,一切都安排得井井有条,根本不用像周亮那样干得满头大汗日日加班,结果却能令拉拉满意。拉拉只要讲明了任务和目的,不需要交待详细的步骤,她自然把事情给你办妥,有时候拉拉还没提要求,她就能提前遇见到任务和困难,让主管感觉正想打瞌睡呢,下边便给递了个枕头过来。

  周亮那边,就真是每步都要告诉他,一个小地方交待不到,他就很可能没安排好,拉拉追问起来,他还理直气壮。

  拉拉心中十分矛盾。

  她对帕米拉的人品很警惕,同时又打心眼儿里满意帕米拉干出来的活;而周亮,人品倒还行,不搞阴谋诡计,干活却太笨,拉拉尤其受不了他那个又没本事又自以为是的劲头,对拉拉顶顶撞撞,对下属也没个好脸色,自尊心强到简直不能说他一点不是,做他的老板,倒要天天和他陪着小心说话,累人哪。

  拉拉知道,自己不能同时干掉两个手下,现在的情势,换人很麻烦。拉拉在犹犹豫豫中,首先给周亮过了试用期,不久,帕米拉也进入第三月了。
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30 我保证以后一直对你好(1)

  拉拉一到上海就按预约好的时间去找几位总监开会,等她回到自己的位置上已经过了下班时间。

  帕米拉还在等她,她说周亮和海伦也都在加班。拉拉就说花一个小时,抓紧核对一下项目进程,把各自碰到的新问题也过一遍。

  帕米拉便和周亮、海伦接通了网络会议,先一起看了帕米拉的功课,东区做的不错;再看海伦的功课,也大致OK;到看了周亮的功课,拉拉越看气越不打一处来,她克制着自己的情绪问了几个问题,周亮越答越乱,拉拉试图引导他,但周亮已经晕了,思路成了一锅粥。拉拉很frustrate(受挫折),就说先不谈了,让周亮自己再想一遍,有问题明天来问,随即匆匆结束了网络会议。

  帕米拉见拉拉很疲惫,会后主动提出来,她可以明天一早和周亮核对功课。拉拉点点头。

  帕米拉走到一边去给周亮、海伦打电话,过一会回来和拉拉说,都约好了,核查无误后她会把三区的功课汇总在一起,保证两天内交给拉拉。

  拉拉松了一口气,她实在怕教周亮,好在帕米拉善解人意,主动分担。

  一种共患难的感觉使得拉拉不由得对帕米拉温和了些,她问道:“最近加班多吗?”

  帕米拉感觉到了她的温和,轻声回道:“有一些加班,但不算多。”

  拉拉建议帕米拉让下属麦琪帮她做一部分事情,分担一下。

  帕米拉表示这个项目比较敏感,不敢分给麦琪做,还是她自己来吧。

  拉拉觉得这样也对,便点点头说:“东区做得不错,辛苦你了。”

  帕米拉说:“那我先走了,您也别太晚。”

  帕米拉走后不一会儿,王伟打电话过来问拉拉什么时候能完活,想约她一起吃饭。

  拉拉说:“不啦,累了,想早点回酒店休息。”

  王伟听她的声音里透着疲倦,不由有些心疼,劝道:“你总得吃饭,我们就近找个地方吃饭吧,完事儿马上送你回酒店。”

  拉拉不吭声,王伟又说:“你看外面下着雨呢,又冷又湿,一个小时内,你别想打到的士。还是一起去吃饭吧?我刚发现了一个好地方。”

  拉拉叹口气,不置可否。

  王伟乘热打铁:“就这么定了,过15分钟,还是在大堂后门接你,我先下去把车开出来。”

  拉拉走出大堂后门,王伟的车正停在那里等着。拉拉拉开后门坐进后座,王伟现在已经对她了解得多了一些,知道她不坐副驾驶位,就是对他有所不满了。

  他看拉拉很疲惫的样子,没有多说,慢慢把车滑出去。

  拉拉闭着眼睛靠在后排座位上养神,但她马上感觉到王伟好像和对面过来的车打了个招呼,就警惕地睁眼问道:“刚才过去的是谁的车?”

  王伟说是李斯特的车。

  拉拉吓了一跳马上问:“他看见我没有?”

  王伟想了想,如实说:“不确定。”

  拉拉显得心事重重,不再开口。

  王伟从后视镜里看了看她说:“你要是累就躺一躺吧,我不吵你。”

  拉拉敷衍道:“不用了,就这么靠着挺好。”

  王伟这倒能理解拉拉的心思了,他们俩从来不一起离开写字楼,多半是王伟先把车停在某个地方,再把拉拉接上,这样的事情还是低调些好,这点上俩人颇有默契共识。

  王伟看拉拉的样子,就笑着劝解说:“李斯特看见你也没啥呀,这不是下雨不好打车吗,我碰上你就顺道送回酒店也不奇怪。看你担心得。”

  拉拉被他说中心事,不吭声。

  酒足饭饱,王伟送拉拉回酒店,拉拉又去拉车后门,王伟由得她坐上后座,没有多说什么。路上两人有一搭没一搭地说些不咸不淡的话。

  上海冬天的雨下起来没个完,王伟把车开进路边一个避雨的地方,停了下来。

  拉拉诧异地问:“怎么了,车有问题吗?”

  王伟说:“有点问题。”
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30 我保证以后一直对你好(2)

  他下车后绕过车头,径直走到后排拉开车门,拉拉诧异地看着他,没等她反应过来,王伟坐进后排,一下把她身子扳过来,使她面朝着自己。

  拉拉嚷嚷起来:“干吗?老粗!”

  王伟压低嗓子道:“你就当我老粗好了!我问你,我做错了啥?”

  拉拉一面扭动身子想挣脱王伟的手,一面嚷嚷:“神经呀!谁说你做错了啥!”

  王伟咬牙道:“行!没做错啥是吧?那你给我一个不坐前排的理由!”

  拉拉嚷嚷着:“你先撒手呀!”

  王伟就是不撒手。

  拉拉挣脱不出,索性也不扭身子了,拔尖嗓子瞪着王伟道:“我有义务坐前面吗?”

  王伟不说话,把拉拉猛地整个揽进怀中。

  拉拉的身子在王伟怀里微微颤抖着,她善于开小差的脑袋瓜里猛然跳出一句俗语:南方的婆娘北方的汉。

  拉拉不由得特别想相信王伟。

  沉默了一会儿,王伟说:“我保证以后一直对你好。”

  拉拉不说话。

  王伟放开她,看着她的脸等她回答。

  拉拉强作镇定转开脸去,使出经典的打岔招数道:“你就不怕我告你性骚扰?”

  王伟恼了:“我不是毛头小伙子了!对一个人动心很难的,你懂吗?你干吗搞破坏呀你?好好的两情相悦,非往性骚扰上扯!”

  拉拉听到“两情相悦”四个字,脑子里掠过一个人的样子——卷曲的长发,浮雕般的脸庞——拉拉的脸色“嗖”地暗了下来。

  拉拉想过正面问王伟这事,终究没有问出口,她觉得如果自己开这个口,就表明自己也把双方的关系,认可为进展到有权利质问对方私生活的阶段了。

  王伟敏锐地感觉到她情绪上的变化,马上追问说:“我什么地方做得不好?拉拉你告诉我,我才能改进呀。”

  拉拉低头道:“不是,我还不确定。再说公司也不喜欢雇员之间发生这样的事情。兔子还不吃窝边草呢。”

  王伟又好气又好笑:“你这人就打不出个好比喻,谁是兔子谁是草呀,我们又不是直线上下级关系。”

  拉拉没法给王伟一个说法。

  王伟撬不开她的嘴,只得转开头,想想又转回来道:“你不讨厌我吧拉拉?这你总得告诉我吧?”

  拉拉红了脸摇揺头。

  王伟不说话,把拉拉猛地整个揽进怀中。

  拉拉的身子在王伟怀里微微颤抖着,她善于开小差的脑袋瓜猛然跳出一句俗语:南方的婆娘北方的汉。

  拉拉不由得特别想相信王伟。

  沉默了一会儿,王伟说:“我保证以后一直对你好。”

  拉拉不说话。

  王伟放开她,看着她的脸等她回答。

  拉拉强作镇定转开脸,使出经典的打岔招数道:“你就不怕我告你性骚扰?”

  王伟恼了:“我不是毛头小子了!对一个人动心很难的,你懂吗?你干吗搞破坏呀你?好好的两情相悦,非往性骚扰上扯!”

  拉拉听到“两情相悦”四个字,脑子里掠过一个人的样子——卷曲的长发,浮雕般的脸庞——拉拉的脸色“嗖”地暗了下来。

  拉拉想过正面问王伟这事,终究没问出口。她觉得如果自己开这个口,就表明自己也把双方的关系,认可为进展到有权质问对方私生活的阶段了。

  王伟敏锐地感觉到她情绪上的变化,马上追问说:“我什么地方做得不好?拉拉你告诉我,我才能改进呀。”

  拉拉低头道:“不是,我还不确定。再说公司也不喜欢雇员之间发生这样的事情。兔子还不吃窝边草呢。”

  王伟又好气又好笑:“你这人就打不出个好比喻,谁是兔子谁是草呀,我们又不是直线上下级关系。”

  拉拉没法给王伟一个说法。

  王伟撬不开她的嘴,只得转开头,想想又转回来道:“你不讨厌我吧拉拉?这你总得告诉我吧?”

  拉拉红了脸摇揺头。

谈到项目能带给销售部哪些好处,王伟指点拉拉去找柯必得给销售部要点费用回来。拉拉又和另几位总监沟通了一番,大家也都是这个意思:既然公司已经定了“设置办事处要有销量门槛”的大方向,总归是要服从的,那么一要解决具体的操作问题,二就是最好能给销售部增加一些费用,算是好歹得些拉拉口中的“利益”。

  拉拉知道要从“老葛”那里弄回钱来可不是那么容易的事,就找李斯特说了这事,意思请他出面解决。

  李斯特可不想去碰“老葛”那个难缠的VP,就说:“拉拉,这个事情你办得很好,我充分信任你,我授权你全权解决。你的决定我全力支持!”

  拉拉没办法,又不好啥事动不动就去找何好德,只得自己缠住柯必得软磨硬泡。“老葛”同学这次成功地把活推给拉拉,眼见得拉拉这两个月瘦了不少,也想对她好一点。最后总算答应,对那些将被关闭办事处的地方,从目前用于租金和固定资产的预算中,拿出一半返还给销售部作为销售费用。

  拉拉得了这块预算,回来想,最简单的办法就是按各部门的人头来分配这部分预算。她希望李斯特能做个主,好把这事儿定下来。

  李斯特说:“这个事情不是那么简单的,销售预算从来不是简单地按人头分配,要和市场、产品特点、销售指标、利润等等联系在一起考虑。你现在如果去找各销售总监,肯定也有不同的说法,人多的部门,就会要求按人头分;人少的部门,就会要求按销量分;保不准,还会冒出很多种别的分法。”

  拉拉说:“能否我们权衡一下,拿个主意定了这事儿?”

  李斯特想了一下说:“这事急不得。闹不好,我们就会受到挑战。”

  拉拉听了半天,就是没个明确的说法。她看李斯特做思考状,只得先退出。

  拉拉经过王伟办公室,王伟招呼她进来坐坐。王伟看她无精打采的样子,觉得特可爱,笑道:“怎么样,搞不定柯必得吧?找你们李斯特出面呀。”

  拉拉得意地说:“谁说搞不定柯必得?”

  王伟一听说这么快就有结果了,倒意外了,就问:“哦,那你要回来多少费用?”

  拉拉告诉他是租金和固定资产预算的一半。

  王伟说:“谈判结果还行。李斯特找老葛谈下来的?”

  拉拉摆手示意别提了。

  王伟来劲了:“看你这样子,分明是对李斯特有意见嘛。”

  拉拉马上警惕地做出反应道:“胡说!你想陷害我呀!”

  王伟见说中了,得意道:“你看你这人,这就不叫坦诚沟通了吧?”

  拉拉叹气道:“哎,王伟,你知道啥叫官僚不?”

  王伟说:“爱打官腔呗。”

  拉拉神气活现地卖弄道:“切!要说官僚的特点,我可有心得——该做决定的时候吧,他思考;遇到困难了呢,他授权!”

  王伟一拍台面,竖起大拇指赞道:“行呀,拉拉!看来得重新审视你的理论水平了。”

  拉拉尾巴简直要翘到天上去了说:“切!我本来水平就不低!是你没看出来。”

  两人说笑一回,拉拉恳切地说:“王伟,其他俩部门人都不少,唯独你的部门,做大客户的,人少,但人均销售额高。我想能不能请你支持一下,就同意了按人头分配那块预算?”

  王伟看她期盼的眼神,不忍心再难为她,那块预算也不是多大的预算,就爽快地点了头。

  拉拉又和另外两位总监打了招呼,那两位听到有这种好事,自然没话说,都夸了拉拉两句。

  拉拉兴冲冲地报告李斯特说,几位销售总监都同意按人头分钱了。

  李斯特诧异她能两天之内就搞定——这帮销售总监可没哪个是省油的灯。不管怎样,拉拉能搞定,他总是高兴的,就摆出老板的架势认可道:“好!很好的team work(团队合作)!”

  拉拉回到座位上,研究了一番帕米拉汇总给她的三个区域报告,大致OK,她的脸上露出浅浅的笑容。

  帕米拉在一旁看拉拉对结果比较满意,也笑着说:“帮着周亮一起研究了两天,昨晚排到10点多,总算把北区的东西都理清了。”

  拉拉想,难为她能把周亮的东西那么快就理清了。

  她赞扬了帕米拉两句,又告诉帕米拉自己搭第二天一早的航班,所以明天就不进公司直接去机场了。

  帕米拉主动说:“放心,我会和相关部门跟进后面的事情的。”

  拉拉点点头说:“那你多留心,我先下班了。你也早点走吧,最近几天我看你老加班。”

  帕米拉说:“今晚可能还要加到10点,我宁肯赶早也不赶晚,现在安排周到点,免得项目后期太紧张。”

  王伟接上拉拉一起吃晚饭,拉拉一面扣安全带,一面问:“你晚上都不用应酬吗?你可是管销售的。”

  王伟笑笑说:“这不是你在上海嘛,等你走了我再应酬客户好了。”

  拉拉心情很好,嬉戏道:“还好我明天就走,不然岂不是要耽误你的生意?”

  王伟说:“明早我送你去机场。”

  拉拉制止道:“别了,机场最容易碰到同事了。上回我在飞机上和人吵架,就被约翰给碰上了,当时可真尴尬。”

  王伟说:“哪个约翰?”

  拉拉告诉他是市场部总监约翰常。

  王伟不吭气了。

  见他不说话,拉拉八卦地说:“哎,听说,你和约翰常不太对劲?”

  王伟笑笑,还是不说话。

  拉拉说:“不说拉倒。”

两人吃了饭,拉拉忽然发现酒店的房卡不在包里。她想了想,八成是落在办公桌上了,两人便又转回公司。

  王伟把车在大堂后门停下,叮嘱说:“我就在这儿等你,取了卡赶紧下来。”

  拉拉答应着下了车。

  快9点了,办公室里只有很少的几位同事还在加班。

  拉拉注意到帕米拉不在座位上,便猜测她可能提早干完活走了。她没有在意,找到房卡,正准备走,忽然看到在办公室另一端,帕米拉下属的助理麦琪刚从茶水间倒了一杯水走回座位上。

  拉拉诧异地提高嗓门问道:“麦琪,你怎么还没走?”

  麦琪见是自己的经理回来了,一边走过来,一边说:“最近不是在做办事处的项目嘛,事情又多又急,经常得加班,不然赶不出活。帕米拉说这周前几天都没让我加班,今晚和明晚加班。”

  拉拉向来不知道麦琪也跟着做项目的活,帕米拉不是前几天还说不要麦琪帮忙做这个项目吗?拉拉纳闷地走到麦琪的电脑前坐下,看了一会儿,她的眉头越皱越紧。
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拉拉说:“你负责这个报告中的哪些内容?”

  麦琪说:“和销售部的协调,数据的获得和整理,全部是我做的,表格是帕米拉设计好给我的。”

  拉拉又问麦琪和帕米拉是如何分工的。

  麦琪说:“她给了我一个任务表,上面标着进度要求,我就照这个进度走,我的活干完了就交给她检查。跟财务部还有市场部要数据,是她去要的,她要来了就交给我汇总归类做分析。”

  拉拉问她是否干得下来。

  麦琪说:“比较吃力,主要是有的东西听不太懂。做错了,会挨她骂。”

  拉拉警告说:“你又想说帕米拉坏话了!”

  麦琪赶忙摇手否认道:“我可没有这么想。”

  麦琪凑近拉拉说:“拉拉,帕米拉还是挺聪明能干的,她的指令起码都很清楚,她知道要怎么去做。听说北京的周亮就不行了,指令下得乱七八糟,桑得拉(周亮下属的北京办助理)她们都晕死了,而且凶的程度也不输给帕米拉,还凶得没道理。”

  拉拉不动声色地说:“是吗?那你们正面和主管沟通了没有?”

  麦琪一吐舌头道:“算我多嘴,我错啦。”

  拉拉想起王伟还在楼下等着,就起身道:“麦琪,你做得挺好,这些活在你这个级别是会干得比较吃力的,可是这么做,你能进步得快。”

  麦琪爽快地说:“这我知道,我愿意多做点。”

  拉拉想,麦琪倒是聪明,还知道这活附加值高。

  她脑子转了转,交待麦琪道:“不要告诉任何人我今晚又回来了,也不要和人提起我们刚才的谈话。”

  鬼灵精麦琪道:“我知道。”

  鬼灵精麦琪道:“我知道。”

  拉拉瞪了她一眼,走了。

  帕米拉加入DB前,曾任职于某著名的欧洲电器公司SZ。拉拉多了个心眼,找人悄悄去做帕米拉的背景调查。这一查还真查出问题来:她自称加入DB前的最后职位是主管,可是原来她只是一个资历较长的助理。

  拉拉又找来海伦,问三个区域的报告是谁汇总的。海伦大眼珠滴溜溜乱转地报告说,帕米拉不但并没有帮助周亮,反而幸灾乐祸,结果周亮被气得够呛还没法发作,宁可降下身价来求助海伦,连干了两天,才把北区的报告做好.

  拉拉听了有点惊讶,因为自己一心想教周亮,他却一直顶顶撞撞的;碰上看他笑话的帕米拉,他却没脾气——看来,自己在怎么用周亮上,还是需要改进技巧的。

  拉拉陷入了沉思,以后是不是可以让这两个宝贝主管互相辖制呢?她好像忽然就明白了,为啥历朝历代皇帝的手下都会既有忠臣又有奸臣,敢情是故意的,不然这皇帝不好当啊。

  拉拉翻翻台历,帕米拉再过几天就要过试用期了,到底过与不过,自己这几天就得拿定主意。

  拉拉曾把帕米拉第一个月的工作总结,用电子邮件抄送给李斯特,李斯特一看就明白拉拉有炒人的心。他也把拉拉这两个主管的特都看在眼里——周亮是拉拉自己没有选对;帕米拉呢,老李还是很客观地承认,当初拉拉就不太情愿要这个人,是自己说服她先接受下来的。

  现在看来,这两个主管都不太理想。反正招主管不比招经理那么难,走了个主管可以再招,最多空缺一两个月,李斯特相信拉拉自己先顶一顶不成问题。李斯特便不主动发表意见,看拉拉决定怎么办。

帕米拉来DB后,知道拉拉是新升的经理,就有点怠慢。她这怠慢还和周亮的顶撞性质不一样。周亮是自以为是,帕米拉是骨子里的挑战。结果拉拉要记仇宁可记她帕米拉的仇。

  帕米拉马上发现自己失算了,这个经理虽然新,却保不齐拿自己尝试第一次炒人。她立马恭敬加勤勉地小心侍候。看拉拉最近对她的态度,帕米拉觉得自己的付出似乎得到了回报。

  帕米拉打心眼儿里瞧不起周亮,觉得他太笨,要命的是他不但不知道自己笨,还觉得自己怪不错的。

  这日,拉拉打电话给帕米拉,问了件项目上的事。帕米拉得意地告诉拉拉,自己获得李斯特的同意后,已经找何好德解决了。

  拉拉听了大吃一惊,她表面上赞了帕米拉两句,心里却想:你还会越级去和李斯特沟通,这也罢了,竟然找到何好德那里去了!

  这是拉拉绝对不能容忍的,何好德给予的特别信任,是拉拉的骄傲,某种意义上讲,至少现阶段,是拉拉的重要资本。

  拉拉曾经去要求何好德正面表态支持她一件事情,何好德狡黠地笑着和她说:“我不需要站出来正面对总监们表态,别人只要看到我平时是怎么对你的,就知道我的立场了。”

  事实正如何好德说的那样,拉拉清楚自己现在能办成很多事情,难免有些时候总监们也是看在何好德的态度份上,才肯支持她的。

  拉拉自己不是BASE(常驻)在上海,因此她既需要上海办主管独立地负责工作,又担心这个人太过能干,会成为自己的后备人选。自己有一半时间不在上海,真有个这样的下属放在上海,说不准哪天就撬了自己。

  拉拉下决心干掉这个太能干的帕米拉,理由她也准备好了,就是:诚信有问题。

  正在这个时候,发生了一件事情。拉拉正在青岛出差,收到周亮发给商业客户部一位经理的邮件,他在邮件中措词强硬,对对方极不客气。这封邮件同时抄送给了李斯特、商业客户部销售总监Tony林和拉拉。

  何好德手下共有三位销售总监,一位是大客户部总监王伟,一位是公众客户部总监,还有一位就是商业客户部总监Tony林,其中Tony林的部门销售额最大,占了公司一半以上的生意,也就是说他是三位销售总监中最重要的总监。
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拉拉看完邮件吓了一跳,正考虑怎么补救,李斯特的电话就到了,原来他也看了这封邮件。

  李斯特说:“拉拉,这封邮件很不对头,要惹麻烦的。我刚才去找了Tony,但他今天不在上海。你赶紧打电话给Tony解释一下,说我给他道歉。我现在马上有个会,如果有必要,我也可以会后打电话给Tony。”

  拉拉说:“知道了,马上。”

  Tony林也看了那封邮件,正怒呢,拉拉的电话到了。拉拉用了很多严重的词语,又说李斯特给他道歉,Tony林才消了气。他说:“拉拉,我看了这封邮件,觉得很不对呀,且不说事情本身谁是谁非,同事之间怎么可以用那样的态度对对方说话呢?拉拉,你知道我向来是很支持你们部门工作的,咱们之间可从来都是有商有量的。”

  拉拉连连赔不是,Tony林说:“拉拉你和李斯特说,不要紧,都是同事,这事儿就过去了;不过,你的主管周亮真的要好好coach(辅导)一下。我听北京办的人说,平时他就官不大,架子不小。拉拉,不是我说,他这样,迟早会给你和李斯特添乱的。”

  拉拉不敢隐瞒,如实把Tony林的反馈报告给李斯特。

  李斯特说:“还好我们马上打了电话,Tony发作出来就没事了。不然,他憋在心里,以后工作中大家不合作,就麻烦了,他可是何好德最看重的销售总监。”

  拉拉心有余悸地说:“还是您预见得对,要是再晚点打电话给Tony,没准他多生气呢。”

  李斯特点点头说:“周亮的风格,我也听到一些部门的反馈,和Tony说的一样。看来需要好好coach他了。”

  拉拉认为,应该先找周亮了解这件事情的来龙去脉,然后借这个事情,好好和他谈一次,让他意识到他得在人际关系上改进。

  李斯特说:“拉拉,Tony说得对呀,如果周亮不改,那他以后还会给我们惹麻烦。你这次找他谈,如果他还是那个态度,我看可能这个人不能用了。”

  拉拉直截了当地把Tony林的反馈告诉了周亮,周亮这回知道事情闹大了,没敢死辩,认了错。拉拉就隐去了李斯特的意思没有说。

  但周亮告诉拉拉,是帕米拉怂恿他写那封邮件的。

  拉拉对此感到非常诧异,她问道:“她让你写,你就写?她自己怎么不写?”

  周亮懊恼地说:“这个得我自己负责,我应该有我自己的独立判断。我只是想说一下事情的起因。”

  拉拉问道,他说帕米拉怂恿他写这封信,是否有证据?

  周亮垂头丧气地摇摇头。

  拉拉说:“那不结了。事情说到李斯特那里,他凭什么信你不信帕米拉呀?”

  周亮想了想说:“当时,她打来电话,桑得拉也在边上,我们用的是电话会议。”

  拉拉打发人把周亮下边的助理桑得拉找来,结果小桑同学紧张地说,她没听清帕米拉的意思。周亮只得自认倒霉。

  拉拉本来想抓紧炒了帕米拉的,结果周亮中间搞出这一单子事情来,没有理由在这个时候让帕米拉走。拉拉好生郁闷,唯有怨自己当初招周亮进来时眼神不好。

  海伦鬼鬼祟祟地凑到拉拉面前,拉拉不耐烦地说:“‘老没’你要讲什么,光明正大地讲,别獐头鼠目鬼头鬼脑的!”

  海伦不理会拉拉的用词,骨碌着大黑眼珠报告道:“周亮是被帕米拉给害了一下!他自己笨,帕米拉不写那个骂人的mail,让他写,他就写了。”
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